歐洲機票因為廉價航空的流行與競爭,讓搭著飛機在歐洲天空遨翔變成一種很悉鬆平常的事情,在歐洲消費大眾想買到便宜飛機票,並不需要像在台灣,得靠旅行社跟航空公司切票才能買到較便宜的價格,只需在網路上直接進入航空公司網站,買到的票價絕不比透過旅行社的價格貴,不但價格跟旅行社相同甚至更享優惠(如里程累積)及保障(例如班機時間更改的通知)。歐盟執委會因應這樣新的消費型態,也對境內各家航空業者的網路售票行為作了評鑑,如今結果出爐,很值得像我這樣愛好網路機票購票的常客好好拜讀瞭解一番,也瞭解一下到底哪些航空公司是網路購票的「陷阱大咖」,哪些航空公司又是比較值得信賴的。

 

 

 

歐盟執委會2009.05.15公佈了一份12家各國航空公司的「黑名單」,其中包括俄羅斯航空Aeroflot、阿聯酋航空Emirates、西北航空Northwest NWA(目前為達美航空子公司)、希臘國營奧林匹克航空Olympic Airways、土耳其航空Turkish和摩洛哥皇家航空Royal Air Maroc,其表示上述航空公司未能解除對網上機票價格誤導消費者以及違反歐盟規定的擔憂。

歐盟執委會官員表示,他們擔心航空公司在訂票過程結束之前一直對最終價格有所掩飾,即使實際上沒有低價位機票,也網上發佈低票價廣告,以提高網路流量,通過發佈以各種貨幣計算的票價,迷惑消費者。

 

 

在承諾改正缺點之後,包括英國航空British Airways和法航-荷航Air France-KLM集團在內的多家主要歐洲網路航空航空公司,勉強免於被列入該名單,歐盟消費者權益保護專員Meglena Juneva在一次新聞發佈會上表示,該新聞發佈會公佈了關於歐盟範圍內對網上航空公司機票銷售的誤導性廣告和不公平實踐的「強制性調查」的最終報告結果。

 

 

Juneva表示,作為20079月開始的「強制性調查」的結果,137家受調查航空公司網站中的115家已經做出了修改。在3月對67家主要航空公司進行了一次補充「健康檢查」之後,其中52家得到了「健康良好的報告」,而且「仍有12家航空公司讓我們非常擔憂,」她說。

檢查結果共有16家航空公司完全符合「健康良好檢查」所有14項標準,包括西班牙國家航空Iberia、葡萄牙航空TAPTUI fly航空、北歐航空集團SAS、英倫航空bmi、馬爾他航空Air MaltaTarom航空、Blue 1航空、Bmibaby航空、愛沙尼亞航空Estonian Air、芬蘭航空FinnairMalmo Aviation航空、Sata Air Acores航空、Sata Internationa航空、西班牙Spanair航空、維珍大西洋航空Virgin Atlantic

 

 

 

另外有36家航空則是符合大部分的檢查項目標準並承諾將改正現有缺失,有條件名列符合健康良好的標準,其中包括德國國航漢莎航空Lufthansa,瑞士航空 Swiss, 比利時布魯塞爾航空Brussels Airlines, 雷恩航空Ryanair, 易捷航空easyJet Wizz Air航空、義大利航空Alitalia、愛爾蘭航空Aer Lingus、奧地利航空Austrian Airlines、波蘭航空Lot、德國柏林航空Air Berlin、義大利德航子公司Air One航空、西班牙Air Europa航空、西班牙Binter Canarias航空、Blue Air航空、保加利亞航空Bulgaria AirCarpatair航空、瑞典Cimber Sterling航空、德國Condor航空、賽浦路斯航空Cyprus Airways、賽浦路斯土耳其航空Cyprus Turkish Airlines、捷克航空Czech Airlines、達美航空Delta Air Lines、芬蘭Finncomm Airlines航空、Flybe航空、盧森堡航空Luxair、匈牙利航空Malev Hungarian Airlines、義大利Meridiana Air航空、挪威Norwegian Air ShuttlePegasus Airlines航空、Skyways航空、荷蘭Transavia航空、VLM航空等公司。

原文作者 Cathy Buyck  整理翻譯 Formosiano

 

 

 

延伸閱讀:

歐盟執委會公告原新聞稿:http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.內容do?reference=IP/09/783&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en%20

 

 

歐盟執委會 航空清理計畫(Airlines Sweep)

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/index_en.htm

 

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